Identyfikacja potrzeb klienta

Identyfikacja potrzeb klienta

Poniżej znajduje się zestawienie podstawowych ludzkich potrzeb, które odgrywają szczególną rolę podczas zakupu opon.

Z każdej kategorii dla danego typu klienta można wyłonić specyficzne motywy, które stanowią emocjonalne podłoże podczas podejmowania przez niego decyzji o zakupie.

Jak już wiesz, cena stanowi decydujące kryterium jedynie dla niewielkiej grupy klientów.

Przy wyborze opon klienci kierują się rożnymi czynnikami. Ważne jest, aby
potrafić je właściwie przyporządkować, gdyż zwiększa to prawdopodobieństwo
podjęcia pozytywnej decyzji o zakupie przez klienta.

Pogrupowanie motywów zakupu zwiększa prawdopodobieństwo podjęcia przez
klienta decyzji o nabyciu.