Test 3

Test 3
Pytanie 1
Od lat 90-tych zachowania konsumpcyjne podczas zakupu
opon i kół …

… prawie się nie zmieniły.
… zmieniły się na korzyść salonów samochodowych i dyskontów.
… zmieniły się na korzyść dystrybutorów opon.
… zmieniły się na korzyść niezrzeszonych warsztatów samochodowych.

Pytanie 2
Jak często według średniej rocznej pojazd klienta trafia do
salonu samochodowego?

Zaledwie 0,5 x w roku.
Około 0,9 x w roku.
Ok. 1,3 x w roku.
Dokładnie 3,3 x w roku.

Pytanie 3
O czym informuje liczba kontaktów z klientem?

Jak często auto klienta trafia w ciągu roku do salonu samochodowego.
Jak często według średniej doradca serwisowy kontaktuje się ze
swoim klientem.
Jak często klient kontaktował się z salonem samochodowym
(osobiście, telefonicznie, pisemnie). 
Ilu klientów średnio obsługuje jeden doradca serwisowy.

Pytanie 4
Potencjał sprzedaży przy 7231 pojazdów klientów i współczynniku
wymiany opon 0,98 wynosi …

… 5967 kół/opon.
… 6867 kół/opon.
… 7086 kół/opon.
… 8584 koła/opony.

Pytanie 5
Jaki sposób jest najlepszy na sprzedaż kompletnych kół letnich?

Najlepiej bezpośrednio przy sprzedaży samochodu.
Najlepiej podczas wyprzedaży letniej na następny sezon.
Najlepiej w pakiecie z oponami zimowymi.
Najlepiej w połączeniu ze sprzedażą modeli specjalnych lub
samochodów z magazynu z dodatkowym atrakcyjnym wyposażeniem.

Pytanie 6
Dlaczego salony samochodowe powinny aktywie oferować
usługę przechowywania kół i opon klientom?

Przechowywanie zestawów kół tworzy automatycznie zapotrzebowanie
na nowe opony.
Przechowywanie opon oznacza dodatkowy kontakt z klientem w ciągu
roku w ramach obsługi serwisowej.
Nie powoduje wprawdzie wzrostu obrotów, ale zwiększa lojalność klienta.
Z powodów obsługi serwisowej klientów. Dzięki temu klienci mogą
wykorzystać zazwyczaj niedużą przestrzeń w piwnicy lub garażu na
przechowywanie innych rzeczy. 

Pytanie 7
Ile opon zgodnie z ogólnym doświadczeniem jest wymienianych
przeciętnie w przeliczeniu na samochód w ciągu sezonu?

W przeliczeniu na sezon i samochód 1,5 opony.
W przeliczeniu na sezon i samochód 2 opony.
W przeliczeniu na sezon i samochód 2,4 opony.
W przeliczeniu na sezon i samochód 2,9 opony.

Pytanie 8
Podczas modernizacji używanych samochodów średnio jedna
opona na samochód wykazuje tak duże ślady zużycia, że musi
zostać wymieniona.
(Przykład: używane pojazdy rocznie = 485
=> zużycie opon przy ok. 1 oponie rocznie = 485)
Jaki w rzeczywistości udział w sektorze wymiany opon ma salon
samochodowy?


Około 30 procent.
Więcej niż 50 procent.
Niecałe 80 procent.
Prawie 100 procent.