Test 2

Pytanie 1
Jakie znaczenie dla usług posprzedażowych ma sprzedaż opon?

	Sprzedaż opon nie odgrywa znaczącej roli.
	W sektorze akcesoriów sprzedaż kół i opon stanowi w wielu salonach zdecydowanie najsilniejszy segment.
	Koła i opony to najważniejszy segment w salonie samochodowym.
	Sprzedaż opon zostawiamy ich dystrybutorom. Skupiamy się na naszych kompetencjach.

Pytanie 2
O czym informuje współczynnik wymiany opon?

	Ile opon w ciągu całego okresu eksploatacji wymaga średnio jeden pojazd.
	Jak często według średniej rocznej trzeba wymieniać opony z powodu ich uszkodzeń.
	Ile opon w przeliczeniu na jedno auto jest sprzedawanych w ciągu roku.
	Jak często według średniej rocznej trzeba wymieniać opony z powodu ich umyślnego uszkodzenia.

Pytanie 3
Liczbę pojazdów klientów w salonie samochodowym oblicza się …

	… dzieląc wszystkie operacje serwisowe w ciągu roku przez liczbę kontaktów z klientem 0,9.
	… dzieląc wszystkie operacje serwisowe w ciągu roku przez liczbę kontaktów z klientem 1,1.
	… dzieląc wszystkie operacje serwisowe w ciągu roku przez liczbę kontaktów z klientem 1,3.
	… dzieląc wszystkie operacje serwisowe w ciągu roku przez liczbę kontaktów z klientem 1,5.

Pytanie 4
Wskaźnik wykorzystania potencjału sprzedaży przy sprzedaży
łącznie 1503 kół i opon oraz potencjale sprzedaży 7086 sztuk wynosi …

	… 19,89 procent.
	… 21,21 procent.
	… 22,11 procent.
	… 26,67 procent.

Pytanie 5
Proszę podać w procentach, ile nowych samochodów sprzedanych
w krajach o intensywnej sprzedaży opon zimowych, zostanie na
koniec roku wyposażonych w opony zimowe?

	Około 30 procent, ponieważ wiele klientów jeździ na oponach letnich przez cały rok.
	W około połowie, ponieważ samochody sprzedawane jesienią i w zimie są już wyposażone w opony zimowe.
	Niecałe 70 procent.
	Około 90 procent pojazdów.

Pytanie 6
Z ankiet przeprowadzonych wśród klientów wynika, że około
30 procent kierowców chciałoby przechowywać swoje opony
w salonie samochodowym. Ile w rzeczywistości wynosi średnio
wskaźnik przechowywania?

	Wskaźnik wynosi mniej niż 10 procent.
	Wskaźnik waha się między 10 a 15 procent.
	Wskaźnik wynosi poniżej 20 procent.
	Wskaźnik wynosi w rzeczywistości 25 procent.

Pytanie 7
Ile procent kompletów kół przechowywanych w salonie wymaga
średnio w sezonie wymiany?

	Ok. 5 procent.
	Mniej niż 10 procent.
	10–15 procent.
	Prawie 20 procent.

Pytanie 8
Przechowywanie opon i kół klientów …

	… jest według wyliczeń niezwykle pracochłonnym i nielukratywnym biznesem.
	… stwarza duży potencjał dla dodatkowych obrotów oraz zwiększenia lojalności klientów.
	… jest dla mnie zbyt skomplikowany, dlatego nie zamierzam zajmować się tym tematem.
	… powinno być oferowane tylko przez profesjonalnych dystrybutorów opon.