Wykorzystanie gwarancji w celach marketingowych

Gwarancja na opony w rozmowie sprzedażowej

Gwarancja na opony firmy Volkswagen jest dla klientów bezpłatna.
U dystrybutorów opon za gwarancję na opony trzeba zazwyczaj zapłacić.

W zależności od zakresu usług należność wynosi od 2 € do 4 € (8,50 do
17,00 zł) za oponę – i to tylko za gwarancję na rok lub dwa lata.

W wypożyczalniach samochodów klienci płacą dodatkowo około 4 € (17 zł) za gwarancję na jedną oponę i to nawet za jeden dzień!

Z badań klientów wynika, że dodatkowe świadczenie gwarancyjne ma wysoki wpływ na atrakcyjność ceny i zadowolenie klienta.

Z tego powodu podczas sprzedaży opon należy przede wszystkim przy opracowywaniu oferty uwzględnić w argumentacji gwarancję na opony.

Szczególnie w przypadku klientów, dla których cena gra istotną rolę, możliwa jest sprzedaż na stałym poziomie cenowym.