To był dobry wstęp do rozmowy Doradca serwisowy od razu zapytał swoją klientkę o jej specjalne życzenia. Takie podejście tworzy dobre podstawy zaufania.

Życzenie klienta kontra stan magazynu

Z pewnością nie raz Ci się już to zdarzyło. Klient życzy sobie konkretną markę, a Ty masz akurat na stanie pełno innych opon.

Jednak klient był zadowolony z „marki Y”, dlaczego miałby teraz wziąć
„markę X”?

Jak już z pewnością się domyślasz, ważna jest tutaj przekonująca argumentacja. W jaki sposób można ją przedstawić, zobaczysz na następnych stronach.