Test 1

Pytanie 1
Poniżej jakiej temperatury zewnętrznej guma opon letnich
zaczyna stopniowo twardnieć?

	Poniżej 7 stopni.
	Poniżej 5 stopni.
	Od ok. 2 stopni.
	Od ok. 0 stopni.

Pytanie 2
Co odróżnia opony zimowe od letnich?

	Bieżnik z mieszanki gum odpornej na ścieranie.
	Konstrukcja zapewniająca precyzyjne kierowanie i manewrowanie nawet przy dużych prędkościach.
	Wzór bieżnika gwarantujący optymalną przyczepność i odpowiednie własności trakcyjne.
	Wzór bieżnika zwiększający komfort jazdy poprzez redukcję hałasu i optymalizację oporów toczenia.

Pytanie 3
Na ośnieżonej nawierzchni przy prędkości 50 km/h długość
drogi hamowania dla opony letniej wydłuży się o …

	… więcej niż 70 procent.
	… więcej niż 100 procent.
	… ok. 50 procent.
	… prawie 30 procent.

Pytanie 4
Jakie korzyści przysługują klientowi dzięki gwarancji na opony?
(„Gwarancja na opony” nie jest oferowana na wszystkich rynkach.
Proszę zwrócić się do odpowiedniej osoby kontaktowej.)

	W przypadku szkód otrzymuje on z reguły 100 procent zwrotu ceny zakupu.
	Zgodnie z warunkami gwarancji w przypadku szkód ich rozpatrzeniem zajmuje się właściwy partner serwisowy firmy Volkswagen w pewny i wygodny dla klienta sposób.
	Jest ich dużo. Na przykład jest ona bardzo interesująca dla kierowców, którzy mało jeżdżą, ponieważ obowiązuje tak długo, dopóki jeździ się na danych oponach.
	Jest wypłacana w przypadku aktów wandalizmu i umyślnego spowodowania szkód, także bez wzywania policji.

Pytanie 5
Przy wymianie opony ustala się, jaką wartość miała ona w chwili
uszkodzenia z uwzględnieniem czasu, który upłynął od momentu
zakupu opony do chwili wystąpienia szkody. Rekompensata jest
uzależniona od czasu, jaki upłynął od momentu zakupu opony.
Po 10–12 miesiącach wynosi ona …

	… 80 procent pierwotnej wartości netto opony plus VAT.
	… 65 procent pierwotnej wartości netto opony plus VAT.
	… 60 procent pierwotnej wartości netto opony plus VAT.
	… 50 procent pierwotnej wartości netto opony plus VAT.

Pytanie 6
Po co zostały wprowadzone naklejki na oponach w UE?

	Naklejki na oponach w UE mają przyczyniać się do zwiększenia bezpieczeństwa, ochrony środowiska naturalnego oraz poprawy rentowności ruchu drogowego.
	Nie ma czegoś takiego jak naklejki na oponach w UE.
	Celem ich wprowadzenia jest przede wszystkim oszczędność energii.
	Chodzi głównie o efektywność energetyczną.

Pytanie 7
Sprzedawca musi informować kupujących o parametrach opon
w odniesieniu do efektywności energetycznej, przyczepności
na mokrej nawierzchni oraz zewnętrznego hałasu toczenia.
Obowiązek informowania …

	… ogranicza się do opon prezentowanych na wystawie w salonie.
	… dotyczy wszystkich opon, łącznie z tymi, które są prezentowane w materiałach sprzedażowych lub oferowane w Internecie.
	… jest spełniony przez sprzedawcę, jeżeli udostępnia on informację o parametrach opony do wglądu.
	… uważa się za wypełniony, jeżeli te informacje można znaleźć na stronie internetowej sprzedawcy.

Pytanie 8
Czy podczas doradzania klientom kierujesz się wartościami na
naklejkach na oponach w UE?

	Naklejki na oponach w UE służą do oznaczania opon. Podczas doradzania chodzi o to, aby polecić klientowi opony, które najbardziej pasują do jego indywidualnego stylu jazdy.
	Kieruję się wyłącznie naklejkami na oponach i polecam klientowi opony z najlepszymi wartościami.
	Wszędzie tylko te naklejki, a przecież chodzi o to, czego chce klient.
	Nie, w ogóle. Skupiam się na oponach, które mamy na magazynie i prezentuję ich zalety.